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Politique qualité
La clinique des Cèdres a été
l'un des premiers établissements de
santé à s'engager dans la procédure
d'accréditation pour structurer sa
politique d'amélioration de la
qualité. C'est ainsi que la clinique
a obtenu dès 2001 une des premières
accréditations délivrées par l'ANAES
(Agence Nationale d'Accréditation et
d'Evaluation en Santé).
La deuxième version a été délivrée en 2005 par la HAS (Haute Autorité de Santé).
Actuellement la clinique est en cours de préparation de la 3ème itération, visite prévue en janvier 2010.
Le département Qualité pilote
d'autres missions :
- analyse des plaintes
- recueil et exploitation des
évènements indésirables
- diffusion d'enquêtes de
satisfaction et exploitation des
résultats
- coordination des vigilances
avec les acteurs impliqués
- écoute et soutien des patients
et de leur famille
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