La démarche Qualité est une des priorités de l'établissement. Le souci de la qualité
est un engagement pris par toutes les équipes : médicale, paramédicale, administrative
, logistique et technique.
La Polyclinique du Parc est accréditée sans réserve depuis 2003 et certifiée au plus haut
niveau en 2006 par la Haute Autorité en Santé. Le Responsable de l'Assurance Qualité veille au
respect des procédures et des normes concernant la prise en charge des patients et la qualité
des soins délivrés.
La clinique a mis en place plusieurs instances permettant de garantir
la confiance des patients :
- Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN)
Président : Dr Louis Esquirol
- Comité du Médicament et des dispositifs médicaux (COMEDIM)
Président : Dr Florence Mangin
- Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)
Dr Olivier Rontes et Dr Etienne Lajous
- Commission de coordination des vigilances et de la gestion des risques
- Commission des relations des usagers et de la qualité de la prise en charge des patients (CRUQ)
La satisfaction des patients est
évaluée régulièrement à travers :
le questionnaire de sortie patients, remis dans le livret d'accueil lors de votre pré-admission le questionnaire annuel
QPP (Qualité Perçue par le Patient) propre à Capio.
Cette enquête est réalisée, une fois par an auprès de 400 patients hospitalisés. L'analyse des résultats nous permet d'améliorer au quotidien la satisfaction de nos patients.
le questionnaire de sortie patients, remis dans le livret d'accueil lors de votre pré-admission