Politique qualité

La clinique est accréditée depuis mars 2008 par l'HAS (Haute Autorité de Santé). Cet organisme externe est chargé d'évaluer les pratiques médicales et le fonctionnement d'un établissement de santé et s'assure que la prise en charge du patient et les conditions de sécurité sont respectées.

La démarche qualité de la Clinique est pilotée par le responsable assurance qualité en coordination avec les membres du comité de pilotage qualité (CPQ) qui regroupe des représentants des différentes fonctions de l’entreprise (soins, administratif, ressources humaines, service technique, hôtellerie, gestion des risques…). L'objectif est de veiller au respect des procédures et des normes relatives à la prise en charge des patients et de développer toutes mesures visant à accroître la qualité des soins.

La satisfaction des patients est régulièrement évaluée. Nous mesurons la qualité de notre prestation tout au long de l'année auprès des patients par l'intermédiaire d'un questionnaire de sortie remis lors de l'admission, et du questionnaire annuel QPP (Qualité Perçue par le Patient), questionnaire propre à Capio. Depuis 2011, une étude de satisfaction conduite par un organisme de sondage est également réalisée.